正确对待失败,才能东山再起
王巍:很多企业家一旦出事之后,怨天尤人,很少从自己身上找问题。我很敬佩一个叫和田一夫的日本人,他是曾轰动中国的日本电视剧《阿信》原型家族的传人,和田一夫鼎盛时管理着日本最大的流通业企业。上个世纪90年代,他在香港和中国大陆都是风云人物,把最新的流通理念带到了上海,建立了浦东的八佰伴百货商场。由于国际扩张过度,导致经营失败,八佰伴集团破产。这时和田一夫已经68岁了。但是他并不怨天尤人,努力东山再起。尽管年龄和精力已经不允许他从头做起了,但他在72岁时又建立了研究所,总结失败的教训,在日本巡回讲演并做商业顾问。他希望通过演讲和顾问挣钱,偿还原来的欠款。他有本书叫《不死鸟》,就表现了他的人生态度。
在这一点上,我也尊重另一个中国的企业——巨人集团。史玉柱当年从电脑起家,进入房地产后碰上宏观调控加上经营不当而失败了,在珠海留下一座烂尾楼。1996年,我和北京万通集团的冯仑在上海与他讨论重组时,他自我检讨失败,谈到昔时合作者纷纷反目时动情地流下了眼泪,让我们也很伤感。但他非常坚定地认为,他一定会卷土重来。果然不久他又东山再起,进入营养品领域把脑黄金做起来了。他获得利润后,立即宣布偿还历史债务。这无论在当时还是在今天,都是一个石破天惊的举动。很多人将这个行动看做炒作,我倒非常欣赏这种建立高标准信用规则的炒作,我看大多数企业家都难以做到这一点。企业家面对经营失败的态度,就是对待整个人生和整个社会的态度,只有在失败时才能真正表现出企业家本人的内在品格与能力。同样,对待他人失败的态度也会真实地表达企业家自己的立场。
为什么是朋友与忠臣背叛
范棣:说到史玉柱,我也很佩服。在中国,彻底失败之后能够东山再起的人不多。当年令史玉柱感到沮丧的,不是巨人事业的倒塌,而是跟随他创业以及他的一些最亲密的人离他远去,甚至背叛。当一个企业正在崩溃之时,令企业家伤心不解的是,往往是以前一起跟他打天下的所谓的忠臣在背后坏事。这好像是一个普遍的现象。
王巍:我谈点个人的感受。1992年我在美国拿到学位并得到国际著名投资银行高盛公司的聘书,很有些得意。由于出国前的工作经历以及与老同学的关系网络,按当时的时髦说法是“毅然决然”地回国,成为当时金融界最早回来的美国博士,立即参与国家级大型证券公司的创建,并作为高层管理者管理了上百亿的资产和近2000名员工,而且在各项投资银行业务上都有相当大的决定权。当时年轻气盛,相信自己无所不能,也无所顾忌,陆陆续续在大学同学和过去的朋友中接纳了十几个人下海,协助安排在我的机构里面。当时大家都感觉很好,从沉闷的体制内出来,参与这样前沿的工作,而且都担任重要职务。我在同学和校友们中似乎威信也很高,居然连大学校庆都把我请上讲台了。而当年读书时,在许多同学眼里,我是连课本都不买,走旁门左道的人。
几年之后,我离开国有证券公司下海的时候,失去了往日的光环,一切都从头开始。我发现相当多的老同学、老朋友立刻变得陌生起来,大家似乎一下无话可谈了,渐行渐远。而且,尽管我自我感觉良好,但在背后我的名声很快就坏了。在很多同学聚会的场合,我都成为大家茶余饭后的谈资,而且劣迹斑斑,是一个自私傲慢的人,更要命的是说“我不会做人”。几年的工夫,人们对我的看法就截然不同了。
过了多少年以后,我似乎明白了一些。当你人生得意时,你会丧失很多对细节的敏感,说话很随便、很张狂,会在很多方面得罪大家,而你却毫无意识。例如,有一次,许多在国家机关工作的老同学希望能一起聚聚。我就在北京的一个豪华酒店安排了宴请,之后按当时流行的规矩一起卡拉OK到深夜。因第二天早上要飞到外地,我就匆匆结账走了。多年以后,从同学那得知,因为我根本没有想到大家不能报销出租车费用,居然没有安排送送大家。可以想象,这些当了处长的师兄师姐们在寒夜里看着“暴发户”的我乘车扬长而去的背影是何种心情。
人走茶就该凉
更重要的是,在工作当中,肯定有很多事情你做不到位,大家替你来承担责任,因为你是同学,更因为你是领导,这很正常。但是如果“不会做人”,忽视大家的作用,高估个人能力,那么一旦你离开这个圈子以后,大家首先把所有的不是都变成你为人不好,对你进行人格评价。当时我自己确实很伤感无助,现在我就能以平常心来看了,更多地从自己身上找问题。
老百姓说得好,人走茶就凉。人走茶不凉是不正常的,浪费资源不用说了,更可怕的是,你居心何在啊?不想与时俱进么?对现实不满么?我看下台的企业家要洒脱些,不要让你个人的命运主导整个企业、整个团队的命运。
范棣:在你遇到似乎不可克服的困难的时候,真正能与你一起的恐怕也只有与你有血缘关系的人。出了事他们会来救你,来帮你,你们之间是没有任何交易的,没有钱的问题,不是一个交易的平台,而是一个血缘的平台。
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企业不是一个友情的平台
但是,企业是一个交易的平台,在某种程度上说,朋友也是一个交易的圈子,而你的同事、你的下属更是一个交易的圈子。我跟着你,是因为你能给我高工资,或者给我一定的位子,一句话,你能给我带来一定的利益。当你遭难了,不能再给我那些东西的时候,对不起,我当然就走了。过去几十年里,我看到周围发生的类似的故事太多了。
我自身的经历也一样。在过去五年里,我负责的企业每年平均雇用超过500个人,工资相对比同行业的其他企业要略微高一些。过去五年里,总会有几次遇到困难的时候,这时候你会发现,通常是那些平时你对他不错的人的表现令你失望。不是躲避责任,就是说风凉话,要不就逃跑。起初,我也想不通这个问题。比如,你对一个人非常好,培养他十几年,你给了他很多很多的好处,从各方面讲都没有任何亏欠他的地方,但是他在你碰到困难的时候会毅然离你而去。为什么呢?开始想不通,后来慢慢理解了。所有这些人都是因为利益交易的目的才到企业来的。如果有一天他发现你这个企业对他的未来已经不构成价值的时候,他不看好你的未来的时候,他就不想跟你进行交易了。因为,你可能要贬值了。他不要等到你贬值的时候再走。
王巍:我们从小接受马克思主义教育的时候,看到资本主义的商业计算剥去了温情脉脉的感情面纱,觉得很残酷。现在可以接受了。我们过去更多系于人的友谊、信任、情感和世故往来,表面上亲热,但局限在少数朋友圈中,而且往往没有职业交道。今天,现代人的一生与其他人的交际面已经从两千多年前的几百人到一千多年前的几千人,到今天的几十万人之多。你如何能仅仅以好恶之类的道德原则来确定彼此的交往呢?应当在符合彼此利益的商业基础上来建立基本关系,如果能提升到个人友谊层面则是缘分了。
范棣:我认为你也是一个有人性、有个性的企业家,难道你鼓励所有的企业家都冷酷无情吗?这是第一。第二,在这种文化以及体制背景下,是不是意味着企业家不要进行人性化的管理更好一些呢?
商业利益管理比人性化管理易行
王巍:我们过去太多依靠人性来维持企业关系,我觉得现在应当调整,甚至矫枉过正一些也没有问题。赤裸裸的商业计算要比暧昧的人情关系更好一些。讲太多的人情,太过虚伪,大家都做不到,反而会给自己的感情造成太多伤害。归根到底,人们看的不是你的情感表达,而是你的现实效果。
企业家的心态要非常地坚定,特别是在改革时,而改革和创新就是企业家的日常生活和职业生涯。创新就会破坏一个大家习以为常的秩序,那么最公平的结果就是一半受益、一半受害。你做一件事情,假设100个人受到影响的话,那就是50人受益,50人受害。而受益人认为,由于社会进步,自己就该受益,也许只有5个人承认是因你而受益了。而50个受害者则一定认为,本来很好,都是因你而受害了。因此只要你干一件事,首先是50个骂,5个说好的,45
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